Widerrufsrecht

Widerrufsrecht / Rückgaberecht

Freiwilliges Rückgaberecht

GraceAtelier gewährt seinen Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Innerhalb dieser Frist können Kunden die bestellten Artikel ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

Die Frist beginnt am Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel wurde nicht getragen
Der Artikel wurde nicht gewaschen
Der Artikel ist unbeschädigt
Alle Etiketten und Originalverpackungen sind vorhanden

GraceAtelier behält sich vor, Rückgaben abzulehnen, wenn die Ware Gebrauchsspuren aufweist.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Geschenkkarten
reduzierte Sale-Artikel, sofern dies im Angebot angegeben wurde

Ablauf der Rücksendung

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice:

E-Mail: [E-Mail-Adresse einsetzen]

Nach Bestätigung senden Sie die Ware an folgende Adresse:

GraceAtelier
[Adresse einfügen]
[PLZ Ort]
Schweiz

Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rückgabe an uns versendet werden.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.

Falls der Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, übernimmt GraceAtelier die Rücksendekosten.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 7–14 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei fehlerhafter Lieferung.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt sein oder ein falsches Produkt geliefert werden, bitten wir um Kontaktaufnahme innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.

Bitte senden Sie uns dazu: